企業対象人財育成・社員研修

企業の業績アップに必要な、おもてなし力を備えたデキル社員を育成する研修を実施してまいります。

• サービス接遇応対研修
  サービス業としてのＣＳを意識した好感度の高い接遇を身に付けます。 コミュニケーション心理学とも言われる交流分析を用いたビジネスコミュニケーション研修エゴグラムで自分を知り、人間関係作りの効果的スキル・聞き方・話し方等コミュニケーションスキルを向上させます。

 

• 実践・ビジネスマナー研修
  ビジネスマナーの基本をロールプレイングを通して実践的に習得します。 電話応対研修企業のイメージアップに繋がる好感度の高い電話応対を身に付けます。

 

• ＣＳ(顧客満足度）向上研修
  ＣＳ意識を統一化し、満足度の高い接遇を身に付け、ＣＳ向上を図ります。

 

• クレーム応対研修
  クレームをチャンスに変えるクレーム応対を身に付けます。 人間力向上研修交流分析の手法を用いて、自分自身の問題点を把握します。人間関係の源であるストロークの与え方を学び、職場や家庭における人間関係の改善を図り、人間力を向上させます。

 

• パワーハラスメント研修
  パワーハラスメントの定義・現状を知り、自己のパワハラ傾向チェックを行います。パワハラ防止の為の効果的なコミュニケーション技法を身に付けます。

 

• 管理職研修
  行動分析ツールDiSCを用いて自己の行動特性を知り、部下のタイプ別効果的な仕事の与え方、目標達成に向けた動機付けスキルを習得します。 中堅社員研修中堅社員に求められている役割を再認識し、後輩指導に必要な知識とスキルを習得します。 新入社員研修ビジネスマンとして求められている役割を認識し、ビジネスマンに必要な知識とスキルを習得します。

 

• リーダー研修
  先輩社員として期待される役割、リーダーとしてのあり方、後輩指導力を高めます。

 

• ポジティブアクション・リーダー研修
  ポジティブアクションは様々な人材の活用・女性の活躍の場を推進する企業の積極的な取り組みです。そのポジティブアクションリーダーにその重要性を理解し、リーダーとしての自覚を促し、積極的推進に繋げます。

 

• キャリアデザイン研修
  社会人として必要なビジネスマナーの基本(第一印象の重要性、ビジネスマナーの５原則、職場のコミュニケーションなど）を習得します。

 

• 受付応対研修
  企業のイメージとなる受付において、好感度の高い接遇を習得します。 秘書実務研修秘書として求められる役割を知り、実務を実践的に学びます。

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